当中有8人送院，弹上机舱的天花板，机长广播讲述事件，像过山车一样向下急降， 机管局发言人当日表示，有乘客受惊大叫，荷兰皇家航空一班由阿姆斯特丹飞往香港的客机，涉事客机航班编号KL887，4日在飞行途中遇上气流，据悉，突剧烈摇晃，另有6人分别送往仁济及北大屿山医院，并亲身走出驾驶室问候受伤乘客，指出事客机遇到气流，要用头箍固定伤势，机组人员很快作出安抚，发生事故时空姐正推着餐车收拾餐具，控制塔在约10时收到通知。
幸未造成大混乱，实时安排救护车到场准备，由阿姆斯特丹飞往香港，协助呼吸，客机早上10时许降落在香港机场停机坪，机管局接报后，头部受伤，向下急降3至4秒后，客机方徐徐稳定下来， 有乘客表示。
其中有外籍伤者情况较严重，消防派出消防车及救护车到场戒备，飞机急坠一刻。
消息指，很多人未扣安全带，有乘客撞向机顶， ，还有伤者要戴上氧气罩， 报道称，物件和乘客被抛起，他自己亦与身旁的咖啡杯一同抛起，救护员登上涉事机舱内将伤者救出，客机在早上10时16分安全降落，警方到场调查，客机突然遭遇气流，停泊后，多名乘客离座前往如厕，2名伤势较严重的女乘客及女机组人员被送往玛嘉烈医院治理，机上9人受伤，其中8人在客机降落后送医， 据香港媒体报道，当时客机约距降落40分钟， 据悉，导致机上9人受伤，。